Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 31/01/2026
Le presenti Condizioni Generali disciplinano la vendita dei prodotti e dei servizi forniti da Genziana Ceramics tramite il nostro sito web, il nostro studio e le nostre piattaforme online.
Effettuando un ordine, accetti di essere vincolato/a dalle presenti Condizioni Generali.
1. Informazioni sull’azienda
Nome commerciale: Genziana Ceramics
Forma giuridica: Ditta individuale (eenmanszaak) registrata nei Paesi Bassi
Indirizzo: Maalderijstraat 40, 2312 WW Leiden, Paesi Bassi
Email: genzianafrigo.ceramics@gmail.com
Telefono (NL): +31 6 25 34 00 46
Telefono (FR): +33 7 78 69 39 47
2. Prodotti
Tutti i prodotti venduti dal nostro atelier sono pezzi in ceramica realizzati a mano.
Data la natura artigianale dei prodotti, ogni articolo può presentare leggere variazioni di colore, forma, texture e finitura. Tali variazioni fanno parte del carattere unico del prodotto e non costituiscono un difetto.
Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo.
I colori visualizzati possono variare a seconda del dispositivo utilizzato.
I nostri prodotti in ceramica sono destinati a un normale uso domestico.
Non siamo responsabili per danni causati da uso improprio, esposizione a temperature estreme o utilizzo scorretto. I prodotti non sono giocattoli e devono essere tenuti fuori dalla portata dei bambini piccoli salvo diversa indicazione.
3. Ordini
Effettuando un ordine, confermi di avere la capacità legale di concludere contratti vincolanti e che tutte le informazioni fornite sono accurate.
Effettuando un ordine, accetti le presenti Condizioni Generali.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di indisponibilità del prodotto, errori di prezzo o sospetto di frode.
L’email di conferma dell’ordine costituisce solo una conferma di ricezione.
Il contratto si considera concluso solo al momento della conferma della spedizione del prodotto.
4. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in EUR (€) e includono l’IVA olandese, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento.
Metodi di pagamento accettati: iDEAL, Carta di credito, PayPal, Bonifico bancario.
Il pagamento deve essere ricevuto prima dell’elaborazione dell’ordine.
5. Spedizione e consegna
Spediamo principalmente nei Paesi Bassi e nell’UE. La spedizione internazionale potrebbe essere disponibile.
I tempi di consegna sono indicativi e non garantiti.
Non siamo responsabili per ritardi dovuti a corrieri, dogane o cause di forza maggiore.
I clienti devono fornire dati di spedizione corretti.
Il rischio di perdita si trasferisce al momento della consegna.
6. Dazi doganali e tasse di importazione
I clienti sono responsabili di eventuali tasse o dazi di importazione al di fuori dell’UE.
7. Diritto di recesso (UE)
I consumatori dell’UE hanno diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dei beni.
Il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati o realizzati su misura.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci per iscritto entro 14 giorni.
8. Garanzia legale
Ai sensi della normativa europea a tutela dei consumatori, i clienti hanno diritto alla garanzia legale di conformità.
Se un prodotto è difettoso o non conforme alla descrizione, il cliente può avere diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso in conformità alla legge applicabile.
9. Resi e rimborsi
I resi devono essere autorizzati via email.
Per gli articoli danneggiati sono richieste fotografie.
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dall’ispezione e saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale.
Le spese di restituzione sono a nostro carico solo in caso di difetto o errore.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i design, le immagini e i contenuti del sito sono proprietà intellettuale di Genziana Ceramics e non possono essere riprodotti senza autorizzazione.
11. Responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali.
La nostra responsabilità è limitata al prezzo del prodotto.
12. Privacy
I dati personali sono trattati in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy (GDPR).
13. Forza maggiore
Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo.
14. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dal diritto olandese.
Eventuali controversie sono soggette alla giurisdizione olandese.
15. Informazioni di contatto
genzianafrigo.ceramics@gmail.com
NL: +31 6 25 34 00 46
FR: +33 7 78 69 39 47