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​Privacy Policy (GDPR)

1. Responsable du traitement

Nom commercial : Genziana Ceramics
Forme juridique : Entreprise individuelle (eenmanszaak) enregistrée aux Pays-Bas
Adresse : Maalderjistraat 40, 2312 WW Leiden, Pays-Bas
Email : genzianafrigo.ceramics@gmail.com

Genziana Ceramics est le responsable du traitement des données personnelles vous concernant.

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2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone (si fourni)

  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers)

  • Adresse IP et données basiques d’utilisation du site

Nous n’achetons ni n’obtenons de données personnelles auprès de tiers.

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3. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données personnelles lorsque vous :

  • Passez une commande sur notre site web

  • Nous contactez par email ou via un formulaire de contact

  • Vous abonnez à notre newsletter (le cas échéant)

  • Naviguez sur notre site (via des cookies et outils d’analyse)​

 

4. Finalités et bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité :

  • Exécution et livraison des commandes

  • Service client et communication

  • Obligations légales, comptables et fiscales

  • Marketing et newsletters

Base juridique :

  • Exécution d’un contrat

  • Intérêt légitime

  • Obligation légale

  • Consentement (le cas échéant)

Notre intérêt légitime consiste à gérer les relations clients, répondre aux demandes et assurer une communication appropriée concernant nos produits et services.

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5. Partage des données

Nous partageons des données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, par exemple avec :

  • Les prestataires de paiement (tels que PayPal, Stripe, iDEAL)

  • Les entreprises de transport et de logistique

  • Les prestataires de services web et e-commerce (par exemple Wix)

Ces parties sont tenues de traiter vos données de manière sécurisée et conformément au RGPD.

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6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

Type de données :

  • Données de facturation et de transaction

  • Données relatives aux commandes

  • Données d’email marketing

Durée de conservation :

  • 7 ans (droit fiscal néerlandais)

  • Durée de la relation client + obligations légales

  • Jusqu’au retrait du consentement​
     

7. Vos droits en vertu du RGPD

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles

  • Demander la rectification des données inexactes

  • Demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)

  • Limiter ou vous opposer au traitement

  • Demander la portabilité des données

  • Retirer votre consentement à tout moment (pour les communications marketing)

Vous pouvez vous désinscrire des emails marketing à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant directement.

Pour exercer vos droits :
genzianafrigo.ceramics@gmail.com

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

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8. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et d’analyser le trafic.

Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement du site et ne requièrent pas de consentement.

Les cookies non essentiels (tels que les cookies analytiques ou marketing) sont utilisés uniquement avec votre consentement via une bannière cookies.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

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9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive.

Cependant, aucune méthode de transmission sur internet n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

​

10. Transferts internationaux de données

Si des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

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11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

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12. Contact et réclamations

Pour toute question concernant vos données personnelles :
genzianafrigo.ceramics@gmail.com

Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens.

Mobile FR : +33 7 78 69 39 47
Mobile NL : +31 6 25 34 00 46

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